Terms of service
Última actualización: 18 de noviembre de 2025
Bienvenido/a a la tienda online de SEGOVIA SKY SL, que opera comercialmente como “Segovia Sky Experiences”(en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro/a”).
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de este sitio web, así como la compra de nuestros servicios turísticos (vuelos en globo aerostático) a través del mismo.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de sus partes, no debe utilizar nuestros Servicios.
1. Identificación de la empresa
SEGOVIA SKY SL
Domicilio en Segovia, España
CIF: B24854242
Email de contacto: info@segosky.com
Nombre comercial: Segovia Sky Experiences
2. Objeto de los Servicios
A través de este sitio web, la Empresa comercializa servicios turísticos de vuelo en globo aerostático, gestionando reservas y pagos online para la participación en dichas actividades.
El cliente reconoce que la compra realizada constituye un contrato de prestación de servicios, no de compraventa de bienes físicos, salvo que en el futuro existan productos o cajas regalo físicas (en cuyo caso se añadirán condiciones específicas).
3. Requisitos para utilizar los Servicios
Para realizar compras o utilizar los Servicios:
-
Debe ser mayor de 18 años.
-
Debe proporcionar información veraz y actualizada.
-
Debe contar con la capacidad legal para formalizar contratos vinculantes.
Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido si se detecta:
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fraude,
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uso indebido,
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error en el proceso,
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o incumplimiento de estos Términos del Servicio.
4. Proceso de compra y reservas
Para reservar un vuelo en globo, el cliente debe seguir el procedimiento de compra del sitio web, facilitando los datos necesarios y realizando el pago a través de los métodos disponibles.
Una vez completado el pago:
-
El cliente recibirá un email de confirmación con los detalles de la reserva.
-
La participación en el vuelo queda sujeta a las condiciones climatológicas y a posibles consideraciones de seguridad operativa.
El cliente es responsable de revisar la información de la reserva y comunicar cualquier error de manera inmediata.
5. Precios y métodos de pago
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.
Podrán modificarse en cualquier momento, aunque nunca afectarán a pedidos ya realizados.
Los pagos se procesan mediante Shopify Payments u otros proveedores seguros integrados en la plataforma.
La Empresa no almacena información de tarjetas de crédito o débito.
6. Condiciones del vuelo
La participación en un vuelo en globo requiere cumplir ciertas condiciones:
-
Presentarse puntualmente en el punto de encuentro.
-
Seguir las instrucciones del piloto y del personal.
-
No encontrarse bajo los efectos del alcohol o sustancias que afecten la seguridad.
- No podrán volar personas embarazadas.
-
Cumplir requisitos físicos razonables para la actividad (p. ej. poder mantenerse de pie).
La Empresa podrá negar el acceso al vuelo si considera que se pone en riesgo la seguridad, sin derecho a reembolso en caso de incumplimiento del cliente.
7. Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Las reservas están sujetas a nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos, que forma parte integral de estos Términos.
Resumen:
7.1. Cancelaciones por parte del cliente
-
Más de 48 horas antes del vuelo: sin reembolso, pero con derecho a cambio de fecha sin coste.
-
Menos de 48 horas antes del vuelo: no hay reembolso ni cambio de fecha.
7.2. No presentación (“no show”)
-
La ausencia del cliente implica la pérdida total del importe pagado.
7.3. Cancelación por parte de la Empresa
Si el vuelo debe cancelarse por meteorología, seguridad, cuestiones técnicas o fuerza mayor, el cliente podrá elegir entre:
-
cambio de fecha sin coste, o
-
reembolso completo al mismo método de pago.
8. Modificaciones y disponibilidad del servicio
La Empresa podrá modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios por motivos operativos, técnicos o legales.
También podremos corregir errores o actualizar información en cualquier momento, sin obligación de aviso previo.
Ello no afectará a los contratos ya formalizados.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web —textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos, diseño y software— son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes, estando protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.
10. Conducta prohibida
El cliente se compromete a NO:
-
Utilizar los Servicios con fines fraudulentos o ilícitos.
-
Introducir virus o código malicioso.
-
Tratar de acceder de manera no autorizada al sistema o servidores.
-
Reproducir o explotar nuestros Servicios sin permiso expreso.
El incumplimiento podrá derivar en la cancelación de la compra sin derecho a reembolso.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
-
La Empresa no será responsable de retrasos o cancelaciones debidos a fuerza mayor, condiciones meteorológicas o motivos de seguridad.
-
La Empresa no garantiza que el sitio web funcione sin interrupciones, errores o vulnerabilidades.
-
El uso de los Servicios se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto derivado de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Segovia, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario (por ejemplo, en materia de consumidores).
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, puede escribirnos a:
📧 info@segosky.com